Отзывы об организации РУССИНИ ФАБРИКА КУХНИ (Тверь и Тверская область)
ГостьКлиент
28.10.2017 13:45
0
Заказала кухню от фабрики Руссини у www.studio-Kuhni.ru.Случайно оказалась в этом салоне,понравилась кухня и решила заказать у них.Анастасия все подсчитала.Замер говорили бесплатный,когда приехал замерщик попросил плату и сказал,что если кухню действительно будите заказывать ,то эту сумму внесут в счёт кухни,но вычли не всю сумму,за км взяли всеравно..Запутывания клиента.За зборку взяли какой то процент от стоимости и плюс км от МКАДа,такое вижу первый раз.Вообщем все бесплатное в процессе оказалось платное,приезд замерщика и сборщика я платила.Так бы сразу и говорили бы а то комуфлируют все.Цвет кухни заказала по Ралу-серый на картинке цвет один а на деле какой то зелёный,синий.Столешница,как чувствовала,попросила привезти потом, оказалась не подошла,выбирала к серому,она пока воздух,попросила вернуть деньги,конечно кто вернёт деньги
Сейчас производителей "искать - не переискать" и найти достойного очень трудно. Мы своего уже нашли!!! Теперь у нас стоит кухня от Руссини и до сих пор не можем нарадоваться, что так удачно выбрали, это реально большая удача найти надежного партнера даже в приобретении мебели!
Мы недавно купили квартиру в новостройке вот и пришлось искать, где покупать кухню. В дизайне стараемся придерживаться классического стиля, поэтому кухня должна была тоже соответствовать общей задумке. Чтобы все смотрелось идеально. Пересмотрев и пересчитав много фабрик выбрали фабрику кухни Руссини. Под нашу с мужем задумку подходили кухни Тоскана или Палермо, но в конечном итоге выбор сделали в пользу второго варианта, так как цветовая гамма и в общем стиль больше пришелся по душе. В салоне оформили заказ, обговорили еще пару дополнительных деталей и согласовали сроки. Хочу отметить, что сроки были четко соблюдены, что нас приятно порадовало. В остальном тоже не заметили недостатков. Настоящее дерево, все пришло в сборе и надежно упакованное. Недостатков или других дефектов не обнаружили, в общем остались очень довольны. Надеюсь, что кухня прослужит много лет)))
Заказана кухня N 050-010078(27164) 9 апреля 15 года. Устанавливали в два приёма. Потом приезжал мастер ещё два раза. Сегодня: все двери разной высоты, у одной двери петля вырывается, плинтуса отскакивают, уголки плинтусов отлетают, дверцы с открыванием вверх - одна работает, другая нет, фартук " разъехался". Месяц назад обещали приехать и отрегулировать все... Сегодня приехали, Голикова Татьяна вместе с мужем))))) ( группа поддержки), объяснили, что виноваты мои собаки и неправильная эксплуатация... Сами ... У меня первая кухня в жизни, я ж не пользовалась кухнями раньше... Про то что фасад и боковушки разного цвета, узнала уже после сборки, так как меня на было... Пришлось смириться, хотя для не трёхкопеечный кухни - это нонсенс... Кухни Россини из Твери и их представителя Глимакову Татьяну никому не рекомендую...
Все описанное выше - недостаток установки. Фабрика всегда идет навстречу клиентам и решает любые вопросы. Фасады из массива могут иметь отличия в полутонах. Это особенность именно массива. Однотонный только пластик. Боковины и торцы корпуса не могут иметь тот же цвет, что и фасад. Корпуса изготовлены из ЛДСП, фасад массив. Данный вопрос решается - детали можно, за дополнительную плату, зашпонировать. Относительно "провисания" фасадов. Они регулируются. У Вас петли с доводчиками. Если им "помогать " закрываться, то со временем они "провиснут".
Ужас какой! Нормальные компании всегда приветливы к клиенту. А всякие дилетанты, конечно, накосячат, а потом выставят клиента глупцом. Сами ищем мебель сейчас на кухню, компанию Эдем запомнили, будем обходить стороной и отговаривать знакомых.
Заказали кухню этого производителя, цена была выше средней, но так как кухня берется надолго решили не экономить, тем более, что отзывы в большинстве своём положительные.
Увы, это обычная кухонная контора с обычными косяками - некомплектной поставкой (нашу кухню бросили недособрав и оставили "до лучших времен" запчасть от чьей-то чужой кухни, отсутствие ответственности менеджеров (сроки завершения работ озвучивают туманно, никто даже не подумал извиниться за свои косяки). В общем, если связались с этими деятелями, запасайтесь терпением.
Заказывала кухню м.Петровско-Разумовская, Дизайн-студия кухни. Дизайнер Александр хорошо знает все детали проекта кухни. Быстро и четко составили проект. Подсказывал интересные решения. По договору ДМ-31 доставка кухни должна быть 26 апреля 2014г., доставили 21 апреля 2014г. Это раньше срока! Собрали на следующий день,примерно за пять часов. Также спасибо Анастасии, она контролировала доставку кухни.
Приобрели в сентябре 2013 года кухонный гарнитур Соната фабрики Руссини ( Russini ) через официального дилера в Москве в Солнцево ООО "Эдем-КВ". Специально мотались для заказа несколько раз в Солнцево через всю Москву. Сотрудники умудрились испоганить гарнитур, т.к. при просчитывании и прорисовывании композиции с внешним углом ни сотрудник магазина (дизайнер), ни инженер с фабрики, с которым связывались сотрудники, не учли, как закрыть стык между фальш-панелью и дверцей холодильника и сделали фальш-панель меньше необходимого размера на 2 см (о чём нас как покупателя не уведомили, хотя продавцы получили на это чертёж с фабрики). О чём думала инженер фабрики, когда рисовала этот чертёж, не могла нарисовать фальш-панель на 2 см шире, чтобы не было дырки на стыке внешнего угла? Директор у фирмы-продавца оказался хамом и любые попытки к организации замены фальш-панели путём переговоров с ген. директором ООО "Эдем-КВ" ничем не заканчивались, кроме его ора и оскорблений. Кроме того он сперва пытался заставить сборщиков упилить половину мебели на 2 см, чтобы этот зазор не получался, а потом и вовсе заявил, что сборщики вообще не от его компании (хотя в заказе прям вместе с кухней оплачена и сборка). Поэтому, чтобы не жить без встроенного холодильника пришлось пожертвовать красотой гарнитура и доплатив ещё 1800 р. заказать дополнительные фальш-панели шириной всего 2 см! Кстати претензии так же и к сборщикам! На момент сборки не приехала встраиваемая посудомоечная машина и они собрали мебель так, что по приезду она в оставленный зазор не влезла и пришлось переставлять всю собранную напольную мебель самим! Необычайную красоту кухонного гарнитура просто убили непрофессионализм сотрудников продавца, инженера фабрики и сборщиков! И этот продавец указан на официальном сайте фабрики первым в списке дилеров в Москве! Не покупайте эту мебель в Солнцево! Радует, что хоть вся мебель приехала с фабрики в срок.
Добрый день, Семенова Ирина Владимировна! Отвечает Вам менеджер магазина в котором Вы заказывали гарнитур, Евгения.
По порядку:
1. "Мотались через всю Москву" — потому что у нас привлекательная цена и плюс к ней Вам в нашем магазине сделали подарок в виде доводчиков фирмы Blum на все ящики и петли, о чем Вы естественно молчите.
2. "Сотрудники умудрились испоганить гарнитур" — на дизайн-проекте который был подписан вашей рукой черным по белому написано, что изображение элементов кухонного гарнитура носит схематический, условный характер. Дизайн-проект согласован с заказчиком, разъяснен ему. Все условные обозначения понятны. Если для Вас было важным условием, чтобы фальш-панель была больше на 2 см, то необходимо было указать на это при составлении проекта, при этом цена гарнитура бы увеличилась из-за нестандартных размеров. Так как Вы на это не указали, то дизайнер магазина и инженер на фабрике сочли нужным сделать, так как делается в таких случаях — по стандарту.
3. "Директор у фирмы продавца оказался хамом и т.д." — директор фирмы долго и внятно пытался донести до Вас то, что я написала во втором пункте. Вы же в свою очередь настаивали на том что фирма ООО "Эдем-КВ" обязана поменять вам фальш-панель. При этом Вы всячески обвиняли и оскорбляли сотрудников магазина и фабрики. К тому же заставить сборщиков упилить мебель на 2 см невозможно, так как корпус клееный. И именно директор Вам и указал как проще и дешевле выйти из этой ситуации, до заказав фальш-панели шириной 2 см и высотой 2 м 40 см за 1 862 руб, а не перезаказывать полностью фальш-панели за 15 442 руб.
4. "Кстати претензии так же к сборщикам!" — Вы оформляли заказ 25 января 2013 года (заранее), устанавливали мы его Вам в сентябре 2013 года, семи месяцев Вам не хватило на то, чтобы приобрести посудомоечную машину. Так почему же сборщики должны быть крайними и должны терять свое рабочее время на то, что бы ждать приезда Вашей техники? И переставлять собранную мебель Вам пришлось самим потому, что Вы прекрасно понимали, что повторный выезд сборщиков придется оплачивать. Про то, что сборщики не "его компании" вообще не понятно, а чьи же тогда это сборщики?
К сожалению на этом сайте не возможно прикрепить проект Вашего гарнитура, для того чтобы люди, читающие этот отзыв, понимали о чем идет речь. Проект сложный, нестандартный, выполнен был в срок, согласно дизайн-проекту. Как мы поняли из Вашего отзыва претензий к качеству мебели которую производит фабрика «Руссини» у Вас нет. Фабрика «Руссини» производит красивую, качественную мебель, из ценных пород дерева. К каждому гарнитуру идет паспорт с гарантией, где прописываются все ГОСТы, которые соблюдаются при производстве кухонной мебели. С продукцией фабрики можно ознакомиться на сайте фабрики — www.russini.ru и на сайте фирменного магазина в Москве — www.edem-kv.ru, который находится по адресу: Москва, Солнцевский проспект, д. 12, магазин "Кухни". Телефон горячей линии: 8-926-609-12-22
Справочник компаний GMstar.ru - РУССИНИ ФАБРИКА КУХНИ: отзывы, контактная информация (адрес, схема проезда): регион Тверь и Тверская область, направление деятельности: Мебель для кухни
