Купили в новый дом унитаз и биде.
Установили сами.Не работате слив и крышка.Живем в областе.120 км от Твери.Позвонили в сервесный центр.
Приехал СПЕЦИАЛИСТ все исправил дал дельный совет об еще одной нашей ошибке.Денег не кончился. Все грамотно.Я жил в Европе .Да мы уже близко.Руководству и Персоналу спасибо.
Алексей Анатольевич.
Продукция хорошая,но услуга "бесплатная доставка и установка" на самом деле оборачивается "установкой и доставкой за счет нервов покупателя", хамское отношение - ходят по квартире в грязных сапожищах(бахилы где?), по комнате, по ковру без комплексов...устанавливали раковину в ванной и шкаф под нее - вытрепал все нервы - зачем такой купила, нужно менять, все коробки из квартиры вынес, потом позвонил начальству, все занес обратно, встало все в итоге замечательно, но нервов потрачено было вагон. за каждое движение пальца - плати 300 руб. Я В ШОКЕ ДО СИХ ПОР!!!
Покупали у них кухню на заказ, на которую год гарантия. Через 1,5 года начала вздуваться плёнка на фасадах, сейчас кухне 3 года и на ней 9 фасадов с вспученной плёнкой. Компания ссылается на то, что мы её неправильно эксплуатируем. А так всё сделали вовремя и кухня красивая, но мы разочарованы. Не советую там заказывать кухонную мебель.
Заказал в ТЦ "Можайский" кухню по индивидуальным размерам, понравился подход дизайнера к решению наших пожеланий. Изготовили в срок указанному в договоре+ быстрая доставка. Собирал сам, проблем, коме небольших, не возникло (все точно, аккуратно). Недостатки переделали МОМЕНТАЛЬНО, был удивлён, редко такое встретишь, и по моей прихоти бала переделана боковая стенка шкафа холодильника, ни копейки не заплатил! Понравилось всё- цена, качество, обслуживание, индивидуальный подход. Я доволен.
Выбор и качество сантехники - отлично.
Изготовление и монтаж кухни - отлично.
Окна: изделие - отлично, монтаж - отсебятина по методу "а мы так всегда делали и не жалуются".
Одна из основных проблем - отсутствие четкой организации и координации при доставке и монтаже проданной сантехники. Звонок в любое время дня "Едем к Вам". А позвонить заранее - не получилось? Наплевать на время клиентов? Если такой сервис и такое отношение к клиенту, то ожидать здесь восторженных откликов не стоит. А решить проблему - не требуется много денег. Только желание руководства и дисциплина работников. Этого нет.
Монтажники работают качественно. Но плевать и они, и их бригадиры хотели на то, что клиент не всегда может быстро подорваться на монтаж.
Мое общее мнение и вывод - неудовлетворительная работа только по причине низкого уровня сервиса. Я отказываюсь от любых покупок в дальнейшем в этой организации.
Были несколько раз.Обслуживала продавец Светлана.Преобретали смеситель и фильтры (питьевая).Получили очень гранитную консультацию от неё. Единственное что не понравилось-долго до установки.Но очередь-она везде может быть...Пояснилили на пальцах,как и что!Довольны были все.Хороший магазин.
покупала водонагреватель, продавцы полные хамы. через неделю мне привезли водонагреватель и составили смету на сумму 5500 руб. из низ 2100 руб. была работа-так как их мастера сказали, что бесплатной установки у меня не получиться (почему я до сих пор не понимаю) 3400 руб. - материалы. с этой сметой я отправилась в магазин, чтоб записаться на установку. посмотрев смету и увидев стоимость ее меня продавец спросил, а вы что еще и трубы будете менять? меня, конечно, этот вопрос очень насторожил, поскольку никакие трубы я менять не собиралась. к этому вопросу я попросила подключиться папу и узнать сколько стоит установка водонагревателя и материалы, к счастью, у него оказались знакомые которые еще недавно работали в этом магазине и так же все устанавливали. внимательно!!! за работу должны были взять 1300 руб., а материалы исходя из цен наших тверских магазинов 1000 руб. Тогда я решила обратиться в фирму, которая занимается установкой сантехники, отопления, котлов....В результате мне данная фирма сделала все быстро и аккуратно,на материалы предоставила чек- 1200 руб (включая фильтр), за работу - 2000 руб. Так что вот такая бесплатная установка в рос.сантехнике и жди ее еще два месяца
Ужасная компания!!!! Что продажа,а про установку вообще молчу,только ушли все потекло!!!! В магазине хамят,вынос товара осуществляли сами,хотя чек пробит 18,30,а магазин до 19,00 сантехнику выносили сами через центральный вход огромного центра,20-30метров до парковки по жуткому гололеду,т.к. рабочий день сказали закончен и ворота,через которые осуществляется погрузка закрыты! Дома при установке навели жуткий бардак,хотя другие организации вежливо следят за производственными отходами и хотя бы вежливо складывают мусор! ОООчень сожалею что обратилась именно в эту компанию!!!!!!Более того спустя час вся сантехника сочилась водой после установки! Господа РУКОВОДИТЕЛИ! По ему мнению вы очень старались войти на рынок потребителя и завоевать его в наше нелегкое время конкуренции,но ОПОЗОРИЛИСЬ! ДО встречи в суде.
